CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH ĐẶT TOUR BOSS TRAVEL

1. GIỚI THIỆU VỀ BOSS TRAVEL

Công ty Cổ phần Đầu tư và Du lịch BOSS Việt Nam (Mã số doanh nghiệp/MST: 4800949531) là đơn vị chuyên tổ chức các chương trình du lịch tại Cao Bằng.

Chúng tôi cung cấp các hành trình khám phá những điểm đến nổi tiếng như Thác Bản Giốc, Động Ngườm Ngao, Hồ Thang Hen, Khu di tích Pác Bó và nhiều địa danh đặc sắc khác.

BOSS Travel cam kết mang đến cho khách hàng các dịch vụ du lịch an toàn, uy tín và chất lượng.

2. QUY TRÌNH ĐẶT TOUR

Khách hàng có thể đặt tour qua website, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng:
160 Phố Thầu, phường Thục Phán, tỉnh Cao Bằng, Việt Nam.
Xác nhận đặt tour sẽ được gửi qua email hoặc Zalo sau khi khách hàng hoàn tất khoản thanh toán theo yêu cầu.
Để đảm bảo dịch vụ được chuẩn bị tốt nhất, khách hàng nên đặt tour:
- Ít nhất 05 ngày trước ngày khởi hành đối với tour riêng.
- Ít nhất 02 ngày trước ngày khởi hành đối với tour ghép.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

BOSS Travel chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty.
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng tại văn phòng.
Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán điện tử như MoMo, VNPay và ZaloPay.

4. CHÍNH SÁCH HỦY TOUR & HOÀN TIỀN

Hủy trước ngày khởi hành trên 07 ngày: Hoàn 100% tiền đặt cọc, không bao gồm phí giao dịch ngân hàng (nếu có).
Hủy trước ngày khởi hành từ 04–06 ngày: Phí hủy tương đương 50% tổng giá trị tour.
Hủy trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành hoặc không tham gia tour (no-show): Không hoàn tiền.

Trong trường hợp BOSS Travel phải hủy tour do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc các tình huống không thể tránh khỏi khác, khách hàng có thể lựa chọn:

Hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán; hoặc
Chuyển sang ngày khởi hành khác theo tình trạng dịch vụ và thỏa thuận giữa hai bên.

5. QUY ĐỊNH KHI THAM GIA TOUR

Khách hàng cần tuân thủ lịch trình, thời gian khởi hành và hướng dẫn của hướng dẫn viên trong suốt chương trình.
Khách hàng không tự ý tách đoàn hoặc thay đổi lịch trình mà không thông báo cho hướng dẫn viên.
BOSS Travel không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc tài sản cá nhân của khách trong quá trình tham gia tour.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ môi trường, giữ gìn vệ sinh và cảnh quan tại các điểm tham quan.

6. CHÍNH SÁCH TRẺ EM

Trẻ em dưới 05 tuổi: Tính 10% giá tour người lớn, 100% tiền vé máy bay nếu có, Ăn ngủ theo bố mẹ
Trẻ em từ 05–10 tuổi: Giảm 50% giá tour, bao gồm suất ăn và ghế ngồi riêng trên xe. Đối với tour có lưu trú qua đêm, không bao gồm giường riêng.
Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính giá như người lớn.

7. BẢO HIỂM DU LỊCH & TRÁCH NHIỆM

Các tour do BOSS Travel tổ chức bao gồm bảo hiểm du lịch theo quy định và phạm vi áp dụng của pháp luật Việt Nam.
BOSS Travel không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do khách hàng vi phạm pháp luật địa phương, quy định an toàn hoặc không tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên/đơn vị tổ chức.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

BOSS TRAVEL

Địa chỉ: 160 Phố Thầu, phường Thục Phán, tỉnh Cao Bằng, Việt Nam

Hotline / WhatsApp / Zalo: +84 888 106 000

Chăm sóc khách hàng: 1800 1560

Email: sales@bosstravel.vn

Website: www.tourcaobang.vn

LỜI CẢM ƠN

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn BOSS Travel.

Chúng tôi mong muốn mang đến cho quý khách một hành trình an toàn, thú vị và đáng nhớ khi khám phá vẻ đẹp thiên nhiên, văn hóa và con người Cao Bằng, Việt Nam.