CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH KHI ĐẶT TOUR TẠI BOSS TRAVEL
1. Giới thiệu về BOSS Travel BOSS Travel – Công ty TNHH Xây Lắp Và Dịch Vụ Thương Mại Bằng Giang (MST: 0106804829) là đơn vị chuyên tổ chức các tour du lịch khám phá Cao Bằng, mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời với các điểm đến nổi bật như thác Bản Giốc, động Ngườm Ngao, hồ Thang Hen, khu di tích Pác Bó và nhiều điểm đến hấp dẫn khác. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, an toàn và tiện lợi cho mọi khách hàng.
2. Quy trình đặt tour
- Khách hàng có thể đặt tour thông qua website, hotline hoặc đến trực tiếp văn phòng BOSS Travel tại Số 004, đường 3/10, phường Sông Bằng, TP Cao Bằng.
- Xác nhận đặt tour sẽ được gửi qua email hoặc Zalo sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo quy định.
- Để đảm bảo dịch vụ tốt nhất, khách hàng nên đặt tour trước ít nhất 5 ngày đối với tour đoàn riêng và 3 ngày đối với tour ghép lẻ.
3. Phương thức thanh toán BOSS Travel hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
- Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin tài khoản đã cung cấp)
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng
- Thanh toán online qua các cổng thanh toán điện tử (Momo, VNPay, ZaloPay)
4. Chính sách hủy tour và hoàn tiền
- Hủy trước 7 ngày so với ngày khởi hành: Hoàn 100% tiền cọc, trừ phí giao dịch ngân hàng (nếu có).
- Hủy từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 50% giá trị tour.
- Hủy trong vòng 3 ngày trước ngày khởi hành hoặc không tham gia tour: Không hoàn tiền.
- Trong trường hợp BOSS Travel hủy tour do điều kiện khách quan như thiên tai, dịch bệnh, khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán hoặc có thể chuyển sang lịch trình khác theo thỏa thuận.
5. Quy định khi tham gia tour
- Khách hàng cần tuân thủ lịch trình tour, thời gian xuất phát và các hướng dẫn từ hướng dẫn viên.
- Không tự ý tách đoàn hoặc rời khỏi lịch trình mà không thông báo với hướng dẫn viên.
- BOSS Travel không chịu trách nhiệm đối với các tài sản cá nhân của khách hàng nếu bị thất lạc trong suốt chuyến đi.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ môi trường, giữ gìn vệ sinh chung tại các điểm tham quan.
6. Chính sách trẻ em
- Trẻ dưới 5 tuổi: Miễn phí (ngồi chung ghế với bố mẹ, không bao gồm suất ăn riêng).
- Trẻ từ 5 – 10 tuổi: Giảm 50% giá tour (bao gồm suất ăn, ghế riêng trên xe nhưng không có giường riêng nếu đi tour có lưu trú qua đêm).
- Trẻ từ 11 tuổi trở lên: Tính giá tour như người lớn.
7. Bảo hiểm du lịch và trách nhiệm
- Mọi tour do BOSS Travel tổ chức đều bao gồm bảo hiểm du lịch theo quy định.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng vi phạm quy định pháp luật hoặc vi phạm an toàn trong quá trình tham gia tour.
8. Liên hệ hỗ trợ 📍 Địa chỉ: Số 004, đường 3/10, phường Sông Bằng, TP Cao Bằng 📞 Hotline/Zalo: 0888106000 📞 Tổng đài: 18001560 📧 Email: nguyenbanggiang1987@gmail.com 🌐 Website: www.tourcaobang.vn
BOSS Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến những hành trình đáng nhớ tại Cao Bằng!